NetSupport Manager (enlaces y procedimientos)

Enlace de descarga:

https://products.netsupportsoftware.com/nsm-1412/es/Setup.exe

 

Guía:

NetSupport Manager


✅ Funciones principales de NetSupport Manager

1) Control remoto

  • Ver la pantalla del equipo remoto

  • Controlar teclado y ratón

  • Acceso desatendido (sin que el usuario tenga que aceptar, si está configurado)

2) Visualización / monitorización

  • Ver uno o varios equipos en tiempo real (modo “vista”)

  • Supervisión de actividad de usuarios (según configuración)

3) Transferencia de archivos

  • Enviar/recibir archivos entre equipos

  • Copiar carpetas o ficheros de forma remota

4) Chat y mensajería

  • Enviar mensajes al usuario

  • Chat técnico con el equipo remoto

5) Ejecución remota de acciones

  • Puro

  • Bloquear pantalla o teclado

  • Ejecutar comandos o aplicaciones (según versión y permisos)

6) Gestión de equipos

  • Conectar por IP/nombre

  • Agrupar equipos y gestionar varios a la vez

  • Inventario básico del sistema (hardware/software, dependiendo de versión)

7) Seguridad y control de acceso

  • Control por contraseñas / permisos

  • Restricción por usuarios o grupos

  • Registro de actividad (logs) en algunas configuraciones


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¿Qué eçs el cliente NetSupport que pondremos en los equipos "a controlar"?

El Cliente NetSupport es el software que se instala en los equipos “controlados” (los PCs que quieres ver/administrar). Es el que recibe la conexión del equipo de control y permite que ese PC sea gestionado remotamente.

✅ ¿Qué hace realmente el NetSupport Client?

En el equipo donde está instalado, permite que el “controlador” pueda:

  • 👀 Ver la pantalla del usuario en tiempo real

  • 🖱️ Controlar teclado y ratón (si se autoriza)

  • 📁 Enviar/recibir archivos

  • 💬 Enviar mensajes al usuario

  • 🔒 Bloquear teclado/pantalla (según permisos)

  • 🔧 Ejecutar acciones remotas (reiniciar, cerrar sesión, etc.)

  • 📊 Inventario/estado del equipo (según versión/configuración)

En resumen: el Client convierte ese PC en un “equipo accesible remotamente”.

🧩 Para él

👉 NO se instala en el equipo de control principal.
Se instala en:

✅ Cada equipo que quieres controlar / ver (los “alumnos”, “puestos”, “PCs del parque”, etc.)

🖥️ ¿Qué va en el equipo desde el que controlas?

En el PC desde el que tú ves y controlas a los demás se instala:

✅ Control NetSupport / Gestor NetSupport
(que es la consola desde donde gestionas todo)

📌 Resumen rápido

  • Extraño PC (controlador/servidor): Y

  • PCs que quieres controlar: NetSupport Client

⚠️ ¿Y si quiero que un PC sea controlador y también controlado?

Se puede: puedes instalar ambos en el mismo equipo si lo necesitas (por ejemplo, un PC técnico que también quieres poder controlar desde otro).


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¿Puedo usarlo desde una máquina virtual, con VirtualBox?


Sí, puedes usar NetSupport Manager dentro de una máquina virtual con Windows 11 y que acceda a los equipos “reales” de tu red sin problema, siempre que la VM esté en la misma red (o tenga ruta) y permita el tráfico necesario.

Te dejo lo importante para que funcione a la primera:

✅ Requisitos clave (lo que debe cumplirse)

1) La VM debe estar en modo de red Puente (puente)

📌 Es lo más recomendable.

  • La VM obtiene una IP del mismo rango que los PCs reales (ej: 192.168.1.X)

  • Se comporta como otro equipo físico en la LAN

  • NetSupport detecta y conecta mucho mejor

⚠️ Si la VM está en NAT, normalmente:

  • VM

  • pero a veces no puede recibir conexiones ni hacer descubrimiento correctamente

2) Conectividad básica

Desde la VM debes poder:

  • hacer ping a los PCs reales (si ICMP está permitido)

  • acceder por nombre (DNS) o al menos por IP

  • estar en el mismo dominio/grupo de trabajo si aplica

3) Firewall y puertos

No

  • Cliente NetSupport (en cada PC real)

  • o el Agent según versión

Y que el firewall permita su comunicación (según configuración de tu instalación).

📌 Consejo: si no conecta, casi siempre es:

  • firewall bloqueando

  • red en NAT

  • NetSupport Client no instalado / servicio parado

4) Mismo segmento o rutas correctas

Si los PCs están en otra VLAN/subred:

  • también puede funcionar, pero necesitas ruteo entre redes

  • y a veces abrir puertos entre VLANs

✅ Configuración recomendada (segura y sencilla)

✔️ VM en Bridged
✔️ IP fija o DHCP estable
✔️ NetSupport Manager en la VM
✔️ Cliente NetSupport en PCs reales
✔️ Permisos/credenciales correctas
✔️ Reglas de firewall aplicadas

🔎 Cómo comprobarlo rápido

En la VM:

  1. Mira tu IP:

  • ipconfig

  1. Comprueba que estás en la misma red que los PCs:

  • VM: 192.168.1.50

  • PC real: 192.168.1.20
    ➡️ Perfecto

  1. Prueba conexión:

  • 'ping 192.

  1. Si ping falla, prueba:

  • que no sea un bloqueo del firewall del PC real

⚠️ Importante (legal/uso correcto)

Solo úsalo si tienes autorización para acceder/administrar esos equipos, porque es una herramienta de control remoto.


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Alternativas:

Spiceworks (gratis)

  • Para qué va bien: inventario de red sin agente (según configuración), con enfoque sencillo para pymes.

  • Ojo: suele ser gratuito pero con modelo “free” (a veces con publicidad/servicios asociados según versión).

  • Cuándo elegirlo: si quieres algo rápido y no te importa que no sea open-source puro


Qué elegir (guía rápida)

  • Quiero inventario automático de PCs (HW/SW): OCS Inventory NG.

  • Quiero inventario + helpdesk + CMDB: GLPI + inventario.

  • Quiero asignar activos a usuarios y llevar licencias/consumibles (más “almacén IT”): Snipe-IT.

  • Quiero inventario fácil tipo “descubre la red y listo”: Spiceworks.

  • Quiero inventario “de red” como base de datos (IPs/racks): NetBox. 





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