Lo que piden del SAT de Lenovo

 Estimado/a cliente, 


 


Nos ponemos en contacto con usted en relación con el caso de reparación de su dispositivo Lenovo 2030053954. 


 


Para ayudarnos a comprender mejor su sistema y poder asistirle de forma más eficaz, por favor siga los pasos a continuación para crear y enviarnos su informe MSinfo32: 


 


1. Pulse la tecla de Windows + R en su teclado para abrir la ventana de Ejecutar. 

2. Escriba msinfo32 y haga clic en Aceptar o pulse Enter. 

3. Se abrirá la ventana de Información del sistema. 

4. Espere unos momentos hasta que los datos se carguen completamente. 

5. Haga clic en Archivo / File en la esquina superior izquierda y seleccione Exportar. 

6. Elija una ubicación para guardar el archivo (por ejemplo, el Escritorio), asígnele un nombre y haga clic en Guardar. Esto generará un archivo .txt con la información de su sistema. 

7. Adjunte el archivo guardado en su respuesta a este correo. 


 


-Además le pedimos amablemente que deshabilite en caso de tenerlo habilitado el inicio rápido de windows para ellos siga las siguientes intrucciones: 


 


En Panel de Control, ve a "Sistema y seguridad" > "Opciones de energía" > "Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado". Haz clic en "Cambiar la configuración actualmente no disponible" y desmarca la casilla "Activar inicio rápido (recomendado)


 


- Por último, nos gustaría ejecute el siguiente comando desde CMD y nos indique como ha respondido el equipo: shutdown /s


 


Quedamos a la espera de su respuesta con el resultado de la información solicitada.


 


Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


 


Saludos cordiales,

Jesús

Equipo de Soporte de Lenovo Services


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